キラリと光る早田日記（はやた・にっき）!!:クレームは宝？

2010年04月14日

クレームは宝？

社長です。
今日は、2回、お叱りをいただきました。

そんなに言わなくても、と思うくらい・・・（泣）

突き詰めていくと、両方とも、連絡ミスが原因です。
反省、反省です。m(__)m

お客様はたらいまわしにされたり、
注文したものと出来上がったものが違ったり、
たぶん不愉快な思いをされたと思います。

心より反省しています。
すいませんでした。

報告（ほうこく）、連絡（れんらく）、相談（そうだん）

「ほう・れん・そう」をしかっりして、

骨のある会社にしなければ！

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Posted by 文具・事務機の早田株式会社 at 19:15│Comments(0) │staff diary

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