佐賀県伊万里市の文房具・事務機店　早田株式会社です！

社長です。


今日の午前中、社員が電話をとった。


あるお店を経営しているお客様からの電話である。


社員:「社長、変わってもらっていいですか?」


「エプソンの複合機(プリンターとファクシミリ機能付き)が、


調子がおかしいとおっしゃっています。」





たいてい私のところに回ってくる電話は、


機械ものや社員では手におえない、


ちょっと複雑なことが多い。





今日の話は、エプソンのインクジェットの複合機の


廃インクタンクがいっぱいというメッセージが出てきて、


ファクシミリが受けられなくなったというもの。


廃インクタンクとは、インクジェットプリンターには


必ず付いており、余分なインクを吸い込む吸着パットである。


普通の家庭用として使う分には壊れるまで出てこない


メッセージだが、使用頻度の高いところでは、


早いところで2～3年で出てくる。


この対処はメーカーに出して、パッドを交換してもらうしかない。


今回のお困りごとは、修理に出している間、


ファクシミリが使えなくなるというもの。


ファクシミリが使えなくては、商売もあがったりである。


代替機を探した。





あった。






倉庫のすみにホコリをかぶっていたが、何とか使えそう。


昨年、当社のファクシミリを入れ替えた時、


以前使っていたもの。


すぐ、お客様の元へ出向き、代替機を無事設置。


動作確認、OK。


修理品を持ち帰り、すぐ梱包してメーカーへ直送。


今日は、捨てないで良かったと言う話でした。